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Paiements acceptés: Carte Bancaire, Bancontact, Apple Pay, PayPal. Les paiements par carte passent par des prestataires sécurisés (Shopify Payments/Passerelles directes) conformes PCI-DSS. Les données de carte sont chiffrées et ne sont pas accessibles par la boutique.

Droit de rétractation légal: 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit en parfait état, scellé/blister non ouvert et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi. Le remboursement est effectué après réception/contrôle, via le même moyen de paiement, dans un délai indicatif de 5 à 7 jours ouvrables (jusqu’à 14 jours ouvrables côté banques). La boutique applique aussi une politique commerciale de remboursement sous 30 jours après livraison pour retours éligibles, hors articles exclus.

Pour des raisons d’hygiène, aucun retour si l'article a été utilisé. Sont exclus: cartes cadeaux et livres numériques. Les articles soldés ne sont pas remboursables. Le remboursement des frais de livraison n’est possible qu’en cas de rétractation avant l’envoi du colis.

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Les articles soldés ne sont pas remboursables. Au-delà de 30 jours après la livraison, nous ne pouvons malheureusement plus proposer de remboursement ou d’échange, sauf cadre légal applicable (garanties légales de conformité et vices cachés). Pour toute question, contactez contact@santavya.com.